IndonesiaBuzz: Lifestyle – Survei Paramadina Public Policy Institute (PPPI) menunjukkan pengemudi ojek online (ojol) lebih memilih potongan komisi 20 persen jika disertai promo dan insentif, dibandingkan 10 persen tanpa manfaat tambahan.
“Mayoritas pengemudi memahami bahwa komisi akan kembali ke mereka melalui promo pelanggan, insentif, dan manfaat lainnya,” kata Managing Director PPPI, Ahmad Khoirul Umam, dalam keterangan resmi di Jakarta, Rabu. Survei dilakukan daring melalui jaringan internal Gojek dengan pengawasan ketat tim peneliti PPPI.
Hasil survei mengungkap 81 persen pengemudi menilai stabilitas pendapatan bersih harian lebih penting daripada pendapatan bersih per order. Sebanyak 77,8 persen mitra pengemudi lama (bergabung >5 tahun) dengan jam online >8 jam per hari mengaku memahami alasan potongan 20 persen. Alasan tersebut meliputi promo pelanggan, insentif mitra, biaya pemeliharaan aplikasi, dan manfaat tambahan seperti diskon perawatan kendaraan, sembako, dan paket data.
Sebanyak 72,9 persen pengemudi menilai promo pelanggan penting untuk menunjang penghasilan. Dengan pemahaman tersebut, 60,8 persen responden lebih memilih potongan komisi 20 persen dengan promo, sedangkan 39,2 persen memilih 10 persen tanpa fasilitas tambahan.
Peneliti PPPI, Annisa Rizkiayu Leofianti, menekankan industri transportasi online kini menjadi katalisator pertumbuhan ekonomi digital Indonesia. Ekosistemnya harus dikelola agar bisnis berkelanjutan sekaligus adil bagi pengemudi. “Masih ada 22,2 persen mitra pengemudi yang tidak mengetahui fungsi potongan komisi,” kata Annisa.
Survei dilakukan 23–26 September 2025 dengan purposive sampling terhadap 1.623 mitra pengemudi aktif di Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar, dengan jam online minimal 4 jam per hari.
Sejak hadir pertama kali pada 2010, industri transportasi online melibatkan sekitar 4–5 juta mitra pengemudi. Studi ITB 2023 mencatat pada 2022 sektor ini menyumbang Rp382,62 triliun atau 2 persen dari Produk Domestik Bruto (PDB). @jjpamungkas
