IndonesiaBuzz : Madiun, 15 September 2026 – Bupati Madiun Hari Wuryanto menempatkan kepuasan pasien sebagai prioritas dalam evaluasi Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) kesehatan Semester I Tahun 2026.
Penegasan itu disampaikan dalam rapat koordinasi evaluasi BLUD di Ruang Rapat Eka Kapti, Puspem, Caruban, Senin (15/9/2026).
Evaluasi tersebut mencakup sejumlah indikator, mulai dari pencapaian pendapatan BLUD hingga kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas kesehatan.
Pemerintah Kabupaten Madiun juga menilai kesiapan sumber daya manusia untuk mendorong fasilitas kesehatan milik daerah bekerja lebih profesional.
Hari Wuryanto meminta Puskesmas dan RSUD tidak hanya memperhatikan aspek medis, tetapi juga meningkatkan kualitas interaksi dan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, fasilitas kesehatan daerah harus mampu memberikan layanan yang unggul sekaligus memenuhi kebutuhan pasien.
“Kita ukur pencapaian pendapatan BLUD, juga kualitas layanan, fasilitas, dan lainnya. Evaluasi ini terus kita lakukan agar BLUD dapat bertransformasi menjadi fasilitas kesehatan yang profesional,” ujar Bupati Madiun.
Ia juga meminta seluruh fasilitas kesehatan menerapkan standar pelayanan yang seragam. Dengan standar tersebut, masyarakat diharapkan memperoleh kualitas layanan yang setara ketika mengakses Puskesmas maupun RSUD di wilayah Kabupaten Madiun.
“Kepuasan pasien itu yang harus diutamakan, karena yang kita layani itu adalah manusia, masyarakat. Jadi, saya minta pelayanan di seluruh Puskesmas ataupun RSUD memiliki standar yang baik, sehingga masyarakat yang datang ke fasilitas kesehatan mana pun mendapatkan layanan yang sama”, tegas Bupati.
Selain standar pelayanan, kecepatan petugas dalam merespons kebutuhan pasien menjadi perhatian dalam evaluasi. Penyederhanaan prosedur, keramahan petugas, serta evaluasi mutu secara berkala dinilai menjadi bagian dari pelayanan yang harus terus diperbaiki.
“Petugas harus cepat merespon kebutuhan dan kondisi pasien, prosedur pelayanan dibuat sederhana dan tidak terbelit-belit, petugas memberikan pelayanan dengan ramah, juga kualitas pelayanan harus terus dievaluasi sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat”, paparnya.
Bupati Madiun berharap pembenahan tersebut berjalan seiring dengan penguatan kondisi finansial BLUD. Dengan demikian, fasilitas kesehatan daerah dapat terus mengembangkan sarana dan melakukan inovasi pelayanan secara berkelanjutan. (@Arn/Kominfo)
