IndonesiaBuzz: Tangerang, 20 Januari 2025 – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta meluncurkan layanan inovatif berupa ruang ramah anak untuk pemohon paspor anak di bawah usia lima tahun. Layanan ini menjadi yang pertama kali dihadirkan di Indonesia dan diharapkan memberikan kemudahan bagi orang tua dalam proses pengurusan paspor anak.
Kepala Bidang Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian Imigrasi Soekarno-Hatta, Denny Irawan, menjelaskan bahwa layanan ini dirancang khusus untuk mendukung anak-anak dalam menjalani proses foto dan wawancara dengan lebih nyaman.
“Ini merupakan inovasi pertama di Indonesia. Dengan layanan ramah anak ini, kami berharap anak-anak dapat lebih mudah bekerja sama selama proses pembuatan paspor,” ujar Denny pada Senin, (20/1/2025).
Ruang ramah anak ini didesain menyerupai tema pesawat terbang dengan ornamen dan warna-warna ceria yang menarik perhatian anak-anak. Tidak hanya itu, ruang ini juga dilengkapi dengan fasilitas seperti tempat tidur bayi untuk pengambilan biometrik dan tablet yang memutar video anak-anak guna mengalihkan perhatian selama sesi foto.
“Konsep ruangannya kami sesuaikan dengan minat anak-anak. Bahkan, petugas yang melayani menggunakan seragam pramugari agar suasananya lebih menyenangkan dan tidak menakutkan,” tambah Denny.
Setiap anak yang akan menggunakan layanan ini diberikan boarding pass berbentuk golden ticket sebagai akses masuk. Proses foto dan wawancara yang biasanya memakan waktu lama kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu tiga menit.
“Hari ini baru tiga anak yang memanfaatkan ruang ramah anak ini karena layanan baru saja diluncurkan. Kami menargetkan hingga 20 anak setiap harinya untuk dapat diproses di sini,” ungkap Denny.
Layanan ini juga dirancang untuk meminimalkan waktu pemrosesan yang sering terkendala jika anak merasa tidak nyaman atau menangis.
“Kami ingin memastikan prosesnya lebih cepat dan efisien bagi orang tua dan anak. Dengan pendekatan ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pemohon,” pungkasnya.
