IndonesiaBuzz: Jakarta, 28 April 2026 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, pada Senin (27/4/2026), yang berdampak pada gangguan perjalanan kereta api.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan pihaknya memahami kekhawatiran yang dirasakan pelanggan maupun keluarga yang menunggu kabar dari lokasi kejadian. Ia menegaskan bahwa prioritas utama saat ini adalah penanganan korban dan proses evakuasi di lapangan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujar Anne.
KAI memastikan bahwa seluruh sumber daya saat ini dikerahkan untuk mempercepat proses evakuasi penumpang serta awak sarana perkeretaapian, sekaligus penanganan korban di lokasi kejadian dengan mengedepankan aspek keselamatan.
Selain itu, perusahaan juga menyatakan akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lapangan, termasuk dampak operasional terhadap perjalanan kereta api di lintas terkait.
Untuk kebutuhan informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses layanan resmi KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121. @yudi
