IndonesiaBuzz: Madiun, 22 Oktober 2025 – Wakil Kepala Kepolisian Daerah Jawa Timur, Brigjen Pol Pasma Royce, melakukan kunjungan kerja ke Polsek Manguharjo dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Madiun Kota, Rabu (22/10/25) siang. Kunjungan yang dimulai pukul 14.00 WIB itu menjadi bagian dari agenda pembinaan dan pengawasan Polda Jatim terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik kepolisian di wilayah jajarannya.
Dalam kunjungan tersebut, Wakapolda Jatim didampingi sejumlah pejabat utama, di antaranya Kasubit Provos Polda Jatim AKBP Siswantoro dan Ka SPKT Polda Jatim AKBP Nina Yani DF Prathivi, Kedatangan rombongan disambut hangat oleh Kapolres Madiun Kota AKBP Wiwin Junianto Supriyadi, Wakapolres Kompol Dr. I Gusti Agung Ananta Pratama, serta Kapolsek Manguharjo Kompol Lilik Sulastri, bersama jajaran personel Polsek dan SPKT Polres Madiun Kota.
Dalam arahannya, Brigjen Pol Pasma Royce menegaskan bahwa seluruh jajaran kepolisian harus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara profesional, transparan, dan berintegritas. Ia mengingatkan agar pelayanan kepada masyarakat benar benar dilakukan dengan hati nurani dan tanggung jawab moral, tanpa praktik pungutan atau penyimpangan.
“Terus layani masyarakat dengan ikhlas dan profesional. Tidak ada lagi pungutan dalam pelayanan. Ubah pola pikir lama, bekerja dengan hati dan penuh tanggung jawab,” tegas Brigjen Pol Pasma Royce saat meninjau fasilitas pelayanan di SPKT Polres Madiun Kota.
Wakapolda juga meminta setiap anggota memahami makna pelayanan publik sebagai wujud nyata implementasi Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) yang menjadi arah kebijakan Kapolri.
Selain berdialog dengan petugas, rombongan juga melakukan pengecekan sarana dan prasarana pelayanan, termasuk standar operasional penerimaan laporan masyarakat, serta pemanfaatan sistem digital DORS (Digital Online Report System) dan layanan darurat 110.
Brigjen Pol Pasma Royce memberikan sejumlah arahan teknis terkait tata kelola pengaduan, disiplin operator 110, serta penerapan sistem penerimaan laporan berjenjang agar setiap laporan masyarakat ditangani cepat dan tuntas.
Ia juga menekankan pentingnya transparansi dalam pelayanan administrasi seperti SKCK, sehingga masyarakat dapat memahami proses dan waktu penyelesaian secara terbuka tanpa celah penyimpangan.
Menanggapi kunjungan tersebut, Kapolres Madiun Kota AKBP Wiwin Junianto Supriyadi, menyampaikan apresiasi atas perhatian dan arahan dari pimpinan Polda Jatim. Ia memastikan seluruh jajaran akan menindaklanjuti instruksi tersebut dengan langkah konkret di lapangan.
“Kami akan menindaklanjuti seluruh arahan Bapak Wakapolda sebagai bentuk komitmen kami dalam mewujudkan pelayanan publik Polri yang Presisi, transparan, dan terpercaya di Kota Madiun,” ujar AKBP Wiwin.
Kapolres menambahkan, Polres Madiun Kota juga memperkuat sinergi antara SPKT, Pamapta, dan unit patroli agar mampu mempercepat respons terhadap laporan masyarakat dan menjaga stabilitas keamanan wilayah.
Kunjungan kerja Brigjen Pol Pasma Royce tersebut berlangsung aman, tertib, dan kondusif. Selain menjadi sarana pembinaan langsung dari pimpinan Polda, kegiatan ini juga menjadi momentum evaluasi internal untuk memastikan seluruh unit pelayanan di Polres Madiun Kota siap memberikan layanan publik terbaik bagi warga.
Dengan komitmen terhadap prinsip transparansi, profesionalisme, dan keikhlasan, Polres Madiun Kota menegaskan tekadnya untuk terus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri sebagai institusi pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat yang humanis. (Kridho S/Koresponden Madiun)
