IndonesiaBuzz : Madiun, Selasa 11 Agustus 2026 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun tengah memulihkan layanan aplikasi Access by KAI yang mengalami gangguan pada Selasa, 11 Agustus 2026.
Gangguan tersebut berdampak pada akses pelanggan terhadap layanan pembelian tiket secara online.
Selama sistem belum sepenuhnya normal, pelanggan masih dapat membeli tiket melalui Contact Center KAI 121 maupun loket stasiun. Pembelian secara langsung atau go show tetap tersedia bagi calon penumpang.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan KAI memahami kebutuhan pelanggan untuk memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan.
Karena itu, proses pemulihan sistem terus dilakukan agar layanan dapat kembali digunakan.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
KAI juga menjadwalkan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan layanan.
Selama pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket sementara hanya tersedia secara offline melalui loket stasiun.
Perusahaan menargetkan layanan pembelian tiket secara online kembali dapat diakses mulai pukul 23.00 WIB. Tim teknis KAI terus melakukan pemulihan agar target tersebut dapat tercapai.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup Tohari. (@Arn/Hms)
